RETOUREN

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Starte deine Retoure mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast. Hier findest du alle Informationen zum Ablauf und zu den Rücksendekosten.

Hinweise zu deiner Rücksendung

  • Bitte sende die Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand, mit den vorhandenen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
  • Bitte trage, wasche oder verändere die Artikel nicht über das hinaus, was zur Prüfung von Passform und Beschaffenheit notwendig ist. Eine übliche Anprobe ist selbstverständlich möglich.
  • Erkläre deinen Widerruf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Anschließend hast du grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Ware abzusenden.
  • Zur Zuordnung benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellnummer oder einen Beleg.

Fehlende Originalverpackung oder Etiketten schließen dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Bei einem Wertverlust durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rücksendekosten & Erstattung

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern dies für deine Bestellung vereinbart wurde. Wenn du unser bereitgestelltes DHL-Rücksendeetikett nutzt, ziehen wir die folgenden Rücksendekosten von deiner Erstattung ab:

Rücksendung aus Kosten für das DHL-Rücksendeetikett
Deutschland 5,90 €
EU außerhalb Deutschlands 9,90 €
Großbritannien 8,90 €
Schweiz 8,90 CHF
Sonstige Länder 9,90 €

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht. Für ein Rücksendeetikett nutze unser Retourenportal oder kontaktiere uns unter losenothingclub@gmail.com. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Retourenportal für Bestellungen aus Deutschland und der EU

RETOURE STARTEN

Für Rücksendungen aus Großbritannien, der Schweiz und allen weiteren Ländern melde dich bitte direkt bei uns unter losenothingclub@gmail.com. Wir stimmen die Rücksendung dann persönlich mit dir ab.

Vertrag widerrufen

Du kannst deinen Widerruf jederzeit direkt erklären, unabhängig davon, ob du ein Rücksendeetikett von uns nutzt. Du brauchst dafür kein Kundenkonto und musst keinen Grund angeben.

WIDERRUF ERKLÄREN